Assistent till Folktandvårdens kontaktcenter

Vill du vara en del av en framgångsrik, värderingsstyrd organisation där utveckling är en självklarhet? Då kan vi erbjuda dig ett stimulerande och utmanande arbete som assistent inom telefoni/support på Folktandvården i Kalmar läns kontaktcenter. Tillsammans arbetar vi för att ge regionens invånare en bättre livskvalitet genom att skapa förutsättningar för god munhälsa.

På Folktandvårdens kontaktcenter besvarar du inkommande samtal och bokar tid åt patienter. Du handlägger ärenden och svarar på frågor angående fakturor, tidsbokningar, frisktandvårdsavtal, tolkbokningar mm. Kontaktcenter ger support till Folktandvårdens allmäntandvårdskliniker i länet. Arbetet i kontaktcenter baseras på ett gott samarbete mellan klinikerna och vi ska på ett smidigt och trevligt sätt hjälpa de patienter som kontaktar oss.

Som nyanställd hos oss erbjuds du att delta i ett introduktionsprogram. Först introduceras du på kontaktcentret och därefter följer föreläsningar som du har nytta av i din yrkesroll. Du kommer också att erhålla relevant utbildning för tjänsten.

Om dig

Vi söker dig som har en treårig gymnasieutbildning och erfarenhet av telefonsupport. Det är meriterande om du har tandvårdsbakgrund men erfarenheter inom serviceyrken och andra vårdyrken kan ses som likvärdiga meriter.

Du är flexibel i ditt arbetssätt och intresserad av digital utveckling vilket förutsätter att du är en van datoranvändare. Du har god förmåga att kunna uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper ses som meriterande. Som person är du kommunikativ med ett gott bemötande.

Du är lyhörd och har förmågan att bygga upp och underhålla relationer med dina kunder, såväl internt som externt. Du är lösningsorienterad och fattar snabba och genomtänkta beslut med fokus på patientsäkerhet. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vi söker dig med viljan att växa tillsammans med oss. Satsar du på oss – satsar vi på dig!

Din framtida arbetsplats

Kontaktcenter är en egen basenhet inom Folktandvården i län. Vi blir ett tajt team på totalt 7 medarbetare. Arbetsplatsen ligger i Kalmar men vi har ett länsövergripande uppdrag. Vårt fokus bygger på lagarbete, respekt och personligt ansvar för att bibehålla en bra arbetsmiljö och omhändertagande av våra patienter.