Kundtjänstmedarbetare

Vi söker nu trafikassistenter som, tillsammans med kollegorna på Kalmar länstrafik, erbjuder resor som underlättar och berikar människors liv och utvecklar vår region. Vi erbjuder dig ett arbete i en variationsrik och stimulerande miljö där dina insatser gör skillnad för länets invånare varje dag, året om.

Vår arbetsplats präglas av medarbetare med ett högt servicetänkande och med ett fokus på gemensamma mål. Just nu söker vi trafikassistenter till kundtjänst på båder serviceresor och linjetrafik. 

Om dig

Du har gymnasial utbildning och  gärna erfarenhet av kundtjänst eller telefonsupport. Eftersom du kommer att arbeta med många olika typer av system kräver denna tjänst både stark datorvana och förmåga att effektivt hantera en mängd olika IT-system.

Du tycker att problemlösning är givande och drivs av att leverera en god service. Du är van vid att arbeta med flera uppgifter parallellt, utan att tappa fokus på detaljer. Du möter kunden med engagemang såväl genom telefon som via mail och andra sociala kanaler.

Det är meriterande med tidigare arbete inom trafik, serviceområdet och digitalisering. Svenska i tal och skrift är ett krav. I rollen är en god samarbetsförmåga och flexibilitet viktiga egenskaper.

Din framtida arbetsplats

I våra kundtjänster är du vägen in och du blir Kalmar länstrafiks röst ut till våra resenärer. 

Som trafikassistent i linjetrafiken handlar arbetet främst om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och biljetter, ta emot beställningar, sköta reklamationer och ge teknisk support. Om en resa brustit hjälper du till med nya lösningar för att de ska komma fram till sin destination. 

I arbetet på serviceresor ansvarar du och dina kollegor för att samordna trafiken på ett effektivt sätt, med resenärernas önskemål om trygghet och service i centrum. Du hanterar bokningar för resor med färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik i Region Kalmar län.

Våra kundtjänster är öppna stora delar av dygnet, alla veckans dagar, året om. Arbetstiden kommer därmed att innebära ett schema där du varierar mellan dag och kväll, vardag som helg. Din placering är på vårt huvudkontor i Högsby. I den här rekryteringen söker vi medarbetare till tillsvidareanställning och vikariat (med chans till förlängning).

Vi arbetar med löpande rekrytering, vilket innebär att vi kan komma att kalla till intervju före sista ansökningsdag, skicka därför gärna in din ansökan redan idag.