Trafikassistent - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi erbjuder

Vi erbjuder en i tjänst i vårt kundtjänstteam i Högsby. Som medarbetare i vår kundtjänst är du är ansvarig för att finnas tillgänglig för våra kunder. Du blir ofta den första kontakten och därmed en representant för Kalmar länstrafik och vårt varumärke. Dina arbetsuppgifter handlar i huvudsak om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och produkter, ta emot beställningar, sköta reklamationer och ge teknisk support. Via vår bokningssupport hjälper vi de resenärer där resan brustit i vårt utförande med nya lösningar för att de ska komma fram till sin destination. Det ingår också administration i form av ärendehantering och återkoppling till kollegor och kunder.

Det vanligaste är att kunderna tar kontakt via telefon, e-post och konton på sociala medier som Instagram och Facebook men även genom fysiskt besök.

Arbetstiderna för kundtjänst är måndag-fredag kl.05.00-22.30, lördag kl.08.00-20.00 söndag 07.45-22.00, arbetspassen kommer därmed att innebära dagtid, kvällar och helger och högtider.

Vi söker

Vi söker dig som gillar människor och tycker om att hjälpa andra, är positiv och har hög servicekänsla. Du har ett fint bemötande, god samarbetsförmåga och är lösningsfokuserad.  Du är också effektiv, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och anpassar dig lätt till nya situationer. För att trivas tror vi att du är trygg och stabil person med ett strukturerat arbetssätt och en administrativ ådra.

Du har avslutad gymnasial utbildning och B-körkort. Du är duktig och gillar att kommunicera på svenska i tal och skrift. Du trivs med datorn och telefonen som arbetsredskap. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Facklig representant är Mathilda Danlid-Nilsson. Hon nås enklast via mail: mathilda.danlid@regionkalmar.se.

Vår arbetsplats