Patientnämndshandläggare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi erbjuder

Som handläggare hos oss arbetar du med enskilda patientärenden, har kontakt med patienter, närstående och personal i olika funktioner samt chefer för olika verksamheter. I rollen som handläggare har du en rådgivande funktion. Du ger bland annat information om rättigheter i sjukvården, tandvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Kalmars riktlinjer. Du kommer även återföra patienternas synpunkter till olika nivåer inom vården. En stor del av arbetet består av kontakter i telefon och ibland via personliga möten. I arbetet ingår även att ge information till olika intressegrupper, hälso- och sjukvårdspersonal, allmänhet och att ha kontakt med olika myndigheter. Patientnämnden rekryterar, utbildar och utser stödpersoner åt patienter som är föremål för tvångsvård. Eftersom det i patientnämndens uppdrag också ingår att bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i vården läggs allt större fokus på att analysera inkomna ärenden och skriva rapporter till olika mottagare i regionen.

Vi söker

Du har relevant högskole-/universitetsutbildning gärna inom hälso- och sjukvårdsområdet. Du har erfarenhet av och kunskap om hälso- och sjukvårdens innehåll och organisation. Vidare har du goda datorkunskaper samt erfarenhet av analysarbete och av att skriva rapporter. Det är meriterande om du har flerårig erfarenhet av ett hälso- och sjukvårdsrelaterat arbete och erfarenhet av rapportskrivning och analysarbete. Du behöver goda administrativa kunskaper.

Som person är du serviceinriktad, genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du har god förmåga att strukturera och organisera arbetet, ett gott omdöme, god självkännedom samt är stabil och trygg i dig själv. Då tjänsten innebär många kontakter med människor vill vi att du har god kommunikativ förmåga, såväl skriftligt som muntligt. Du är saklig, empatisk och visar respekt för andras åsikter och kulturella olikheter.

Vår arbetsplats

Patientnämnden är en fristående och opartisk instans inom Regionen. Våra verksamhetsområden omfattar Regionens hälso- och sjukvård, tandvård och den sjukvård som bedrivs av länets kommuner och privata vårdgivare med vårdavtal.
Patientnämndens huvudsakliga uppdrag är att utifrån synpunkter och klagomål stödja och hjälpa enskilda patienter inom hälso- och sjukvård samt genom analys, rapportering och återföring av ärenden bidra till kvalitetsutveckling och hög patientsäkerhet i regionen och länets kommuner. Till nämndens uppdrag ingår också att ansvara för stödpersonsverksamhet.

Patientnämnden är organiserad under region Kalmar läns kanslienhet och tjänsten innebär att handläggare från patientnämnden, tidsbegränsat, kan behöva hjälpa till på kanslienheten.